| 全般.... |
今までの電話と何が違うのですか？ |
今までの電話サービスは、「電話網」で相手とつながります。IP電話はインターネット網で相手とつながります。
インターネット網でIP電話を行うには、対応のケーブルモデムやTAが必要です。
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| 今までの電話と比べて何が良いのですか？ |
全国どこにかけても、3分単位、一定料金で利用できます。 |
| 品質はどうなのですか？ |
携帯電話と同等以上の品質になると考えられます。インターネットを利用したサービスのため、品質が劣化する場合もあります。 |
| 遅延はどの程度ですか？ |
インターネットを利用したサービスなので遅延は発生しますが、通話には問題のない範囲と考えております。 |
| 通話のセキュリティは大丈夫なのですか？ |
インターネットを利用しますので、100%保証するものではありません。重要な通話は通常の電話サービスをご利用願います。 |
| サービスについて........... |
サービスを受けるには何に加入すればよいのですか？ |
テレビトクシマのCATV回線、ADSL回線のどちらかのインターネットサービスにご加入いただければ利用可能です。 |
| 全国どこでもかけられるのか？ |
今までの電話機と同様、通話が出来ます。ただし、以下の番号への接続は出来ません。
緊急を要する電話（警察、消防）や時報、フリーダイヤルなどの特別な番号 |
| 特別な電話機が必要ですか？ |
いいえ。現在ご利用のアナログ電話機がご利用いただけます。ISDN専用電話機は利用できません。 |
| 電話機の回線種別はDP/PBどちらを設定すればよいのですか？ |
NTT東日本もしくはNTT西日本の契約の設定でお願いいたします。（プッシュ式ならPB、ダイヤル式ならDP） |
| いつも電源を入れておく必要はありますか？ |
あります。電源が入っていないときは、サービスは利用できません。 |
| ＦＡＸは使えるですか？ |
可能ですが保証はしておりません。具体的なサポートも行っておりません。 |
| IP電話でアナログの56kbpsモデムは利用できますか？ |
利用できる場合もありますが、アナログのモデムでの通信は保証しておりません。 |
| パソコンでインターネットを利用中でも電話を使えるのですか？ |
はい。ご利用になれます。ただし、同時利用の場合には、音声の品質にも影響する可能性があります。 |
| 自動応答サービスで、番号選択が必要なサービスにも対応しているのですか？ |
通話開始後に、プッシュ信号に切り替え可能な電話機があれば、ご利用いただけますが、保証はしておりません。 |
| 国際電話はかけられるのですか？ |
可能です。 |
| 外国からIP電話にかけられるのですか？New |
かけられません。 |
| 通話料金について..... |
オンネット通話ってなんですか？New |
050で始まる電話番号でつながる通話をオンネット通話といいます。
オンネット通話には、無料オンネット通話と有料オンネット通話があります。ご注意ください。
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| 無料オンネット通話の対象はどこですか？New |
弊社は日本テレコム(ODN)のIP電話基盤網を利用しています。日本テレコム(ODN)はPOWEREDCOM(POINT)、KDDI(DION)、STNet（STCN）のIP電話基盤と無料相互接続しており、これら事業者と4事業者が契約しているプロバイダのIP電話加入者との通話は無料です。 |
| 有料オンネット通話の対象はどこですか？New |
弊社は日本テレコム(ODN)のIP電話基盤網を利用しています。日本テレコムはNTTコミュニケーションズ、NTT-ME、ぷららネットワークス、フュージョンコミュニケーションズのIP電話基盤と有料相互接続しており、日本テレコムを除く事業者と事業者が契約しているプロバイダのIP電話加入者とのオンネット通話が可能です。通話料金は8.4円/3分(税込)の料金が課金されます。
オンネット無料通話と間違えないようご注意ください。
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| 固定電話からIP電話への通話料はいくらですか？ |
3分 10.8円です。 |
| 携帯電話からIP電話の通話料金はいくらですか？New |
各携帯電話事業者にお尋ねください。
問い合わせの際に「日本テレコムのIP電話基盤を使用している【ケーブルテレビ徳島】です」と言うことを忘れずに告げてください。
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| PHSからIP電話の通話料金はいくらですか？New |
各PHS事業者にお尋ねください。
問い合わせの際に「日本テレコムのIP電話基盤を使用している【ケーブルテレビ徳島】です」と言うことを忘れずに告げてください。
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| 故障・トラブルについて.. |
通話中に声が途切れたり、音質が悪くなることがあります。通話品質については保証されないのでしょうか？ |
ネットワークの一時的な混雑等により、通話品質が劣化することがあります。劣化した状態が継続したり、頻出する場合、ケーブルテレビ徳島までお問い合わせ下さい。 |
| ダイヤルすると、呼び出し音の前に「プップップップッ」と音がしますがこれはなんですか？ |
IP電話で発信することを識別するための音です。 |
| 相手先がIP電話〜IP電話(オンネット)で利用可能か識別はできますか？ |
大変申し訳ありませんが、各お客様の状況については分かりかねます。 |
