サポート

お申込み方法

○テレビトクシマ・スマホは、個人名義でのみお申し込みいただけます。

○お申し込みには本人確認書類のアップロードが必要となりますので、免許証(裏表両面)などの本人確認書類の写真データなどをご用意ください。
 免許証の裏表を携帯電話のカメラで撮影して、Web申込を行うパソコンに送っておくと、本人確認書類の写真データとして利用できます

○MNPをご利用の場合の注意点。
・MNPをご利用の場合は、MNP予約番号、有効期限、契約者名義、契約携帯電話番号が必要です。現在ご利用の携帯電話会社で発行してもらった書類などをお手元にご用意ください。
・有効期限が12日以上残っている状態でお申し込みください。
・MNP元のの携帯電話会社での契約名義と、テレビトクシマ・スマホサービスのお申し込み者の名義が同一でないと、お申し込みいただけません。

○キャンペーンコード、紹介コードをお持ちの場合は、お手元にご用意ください。

○ご利用になる端末により、挿入できるSIMカードの種別が異なります。よくご確認の上、お申し込みください。

○未成年(18歳、19歳)の方のお申し込みには、親権者の方の同意と本人確認書類が必要です。本人確認書類のアップロードが必要となりますので、免許証(裏表両面)などの本人確認書類の写真データなどをご用意ください。
 免許証の裏表を携帯電話のカメラで撮影して、Web申込を行うパソコンに送っておくと、本人確認書類の写真データとして利用できます

○18歳未満の方はお申し込みできません。

○クレジットカードでの申し込みの場合は、お申し込み者ご本人様の名義のカードのみご利用できます。
ご利用になれるブランドは、VISA、Master、AMEX、JCB、Dinersの5種類です。
有効期限が翌月以降のカードをご登録ください。

○申し込み完了後、受付メール「テレビトクシマ・スマホ 申込完了のお知らせ」が届きます。事前にお客様のメールの受信設定の確認をお願いします。受付メールは「thankyou@tcn.jp」からお送りします。 受付メールが届かない場合は、テレビトクシマ(088-655-4000)までご連絡ください。

○お申し込み受付から7営業日(平日)程度でお客様へ商品をお渡しできる準備が整います。

専用お申込みページへ

Webでのお申し込みが難しい場合、書面でもお申し込みいただけます。
書面でのお申し込みについては、下記トクスマサポートセンターへお問い合わせください。

お申込み・お問い合わせ先